Soporte
Respuestas a las preguntas que esperamos con más frecuencia. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
Incluye el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la versión de la app que aparece en Ajustes.
En una emergencia, llama al número de emergencias local. Magnitude es un complemento de las alertas oficiales y no puede enviar ayuda.
Alertas
Una alerta llega a Magnitude solo cuando Google alertó a teléfonos Android cerca del lugar que elegiste y un teléfono voluntario con Quake Proxy estaba allí para capturarla. Google no alerta por todos los sismos, la red de voluntarios es pequeña, y una alerta que no se puede entregar en menos de un minuto se descarta en lugar de mostrarse tarde.
Revisa dos cosas en los Ajustes de la app, en Alertas: que Tu lugar esté donde estás, y que las notificaciones estén permitidas (Abrir ajustes de notificaciones). Después cuéntanos qué pasó. Reportes como el tuyo son la forma en que encontramos los vacíos.
Una alerta (Actúa ya o Atención) se retransmite desde el Sistema de Alertas de Sismos de Android de Google mientras el sismo está ocurriendo. Puede llegar antes del movimiento, durante o después.
Una notificación de sismo viene de un catálogo, el SGC o el USGS, después de que publican el sismo, normalmente minutos más tarde. Te cuenta qué pasó. No es una alerta temprana, nunca abre la pantalla de alerta y nunca usa Alertas críticas.
Una alerta capturada por un teléfono voluntario es cierta para el lugar donde está ese teléfono. Magnitude la retransmite a las personas cuyo lugar elegido está lo bastante cerca: muy cerca como Actúa ya, más lejos como Atención. Sin un lugar, la app no tiene con qué comparar y no recibes alertas.
Elígelo en Ajustes, Alertas, Tu lugar: busca un municipio, usa tu ubicación una vez o arrastra el mapa. La app guarda el punto con precisión de un kilómetro y no te sigue, así que si te mudas o viajas por mucho tiempo, cámbialo.
Donde haya teléfonos voluntarios con Quake Proxy, que hoy significa Colombia. La región en Ajustes es una etiqueta y un filtro para la lista de sismos; no decide qué alertas recibes. Las notificaciones de sismos de los catálogos funcionan en cualquier parte del mundo.
Activa Alertas críticas en los Ajustes de la app y acepta el aviso que muestra iOS. Una alerta Actúa ya puede entonces sonar en modo silencio y con Concentración activada. Las alertas Atención, las alertas de prueba y las notificaciones de sismos nunca lo hacen. Puedes desactivarlo en el mismo lugar en cualquier momento.
Activa Recibir alertas de prueba en Ajustes. Cuando un teléfono voluntario cerca de tu lugar envía una prueba, llega marcada como PRUEBA, en una pantalla neutra y con el sonido normal, de modo que no se confunde con una alerta real. Las pruebas no tienen horario.
Notificaciones de sismos y la lista
Abre Ajustes y luego Notificaciones de sismos. Elige todo el mundo, o un lugar y un radio de 10 a 2.000 km, y la magnitud mínima que te interesa. Están desactivadas hasta que las actives. El lugar se queda donde lo pusiste; la app no te sigue.
El SGC publica primero una solución preliminar y después una revisada. Magnitude envía la primera, marcada como preliminar, y luego la actualiza en silencio cuando llega la revisión. La magnitud y la ubicación pueden cambiar entre las dos.
Las agencias calculan la magnitud con estaciones y métodos distintos, y la revisan a medida que llegan los datos. Magnitude muestra lo que publican el SGC y el USGS, nombra la fuente en cada sismo y no añade nada propio.
La app
Un iPhone con iOS 17 o posterior. La app está en español e inglés. Está en beta privada en TestFlight y todavía no está en el App Store. Aún no hay versión para Android; está planeada.
Nada. No hay publicidad, ni compras, ni cuenta que crear.
Desactiva Notificaciones de sismos en la app, o desactiva las notificaciones de Magnitude en los Ajustes de iOS. Borrar la app termina la entrega: cuando Apple reporta que el token de notificaciones ya no es válido, nuestro servidor deja de usarlo.
Para que borremos tu registro de nuestro servidor, escríbenos. La política de privacidad explica qué guardamos y cómo funciona la eliminación.
Es posible. Quake Proxy corre en un teléfono Android en Colombia que se mantiene cargado y conectado, y comparte la ubicación aproximada del teléfono, con precisión de un kilómetro y solo la más reciente, para que una alerta que capture llegue a las personas cercanas. Todavía no se distribuye públicamente. Escríbenos y cuéntanos dónde estaría el teléfono.